鄭州市信息技術學校

電子商務專業

人才培養方案

二〇一九年八月

一、專業名稱及專業代碼

專業名稱：電子商務專業。

專業代碼：121100

二、入學要求

初中畢業生或具有同等學歷者

三、修業年限

全日制3年（在校學習兩年半，頂崗實習半年）

四、職業（崗位）面向

五、培養目標與培養規格

（一）培養目標

本專業培養適應經濟社會發展和行業變化的需要，有理想、有道德、有文化、有紀律、熱愛社會主義國家和社會主義事業，具有良好的職業道德和行為規范，掌握必需的文化基礎知識，具有相應的綜合職業能力的中初級電子商務人員。

（二）培養規格

本專業培養的學生應具備以下素質、知識與能力：

1、素質

l 具備良好的政治思想素質、道德品質和法律意識。

l 具備人文科學素養，形成穩固的專業知識和良好的生活態度。

l 具備誠實、守信、吃苦耐勞、積極進取、敬業愛崗的工作態度。

l 具備良好的人際交往能力、團隊合作精神和客戶服務意識。

l 能嚴格遵守崗位操作規范。

l 具有正確的就業觀和創業意識。

l 具備敢于創新、勇于探索的精神。

2、知識

l 具有本專業必需的商務知識。

l 具有本專業必需的網絡信息技術知識。

l 具有開展商務信息收集、分析、處理的基本知識與專業知識。

l 具有網上交易營運的基本知識與專業知識。

l 具有客戶服務與管理的基本知識與專業知識。

l 具有網站維護與管理的基本知識。

3、能力

l 會網絡操作系統、常用辦公軟件的安裝和操作，有較快的文字錄入速度。

l 具有開展商務信息收集、分析、處理的能力。

l 能獨立進行電子商務交易平臺的操作。

l 具有良好的客戶開發、服務、管理能力。

l 具備較強的網頁制作能力，能夠進行電子商務網站日常維護與管理。

六、課程設置及要求

（一）公共基礎課程

（二）專業（技能）課程

1、課程名稱：電子商務基礎

課程目標：通過對電子商務模式、電子商務交易流程、常見電子商務網站的了解，讓學生產生對電子商務行業有初步認識，培養學生對專業的興趣。通過對電子商務物流、網絡支付與結算、電子商務網站與網絡安全、電子商務產品管理等方面的了解，讓學生深入了解電子商務生態系統的構成，培養學生將來作為電商從業者的行業責任。通過介紹有關國內與國外的主要電子商務網站，讓學生了解跨境電商和電子商務行業發展的最新的應用，培養學生與時俱進的創新精神。通過讓學生模擬、真實開設網店，培養其動手實踐能力、與客戶溝通技巧。

主要內容：

l 我國電子商務發展概況

l 電子商務常見模式

l 電子商務交易過程、模式

l 網絡支付預結算

l 電子商務物流

l 電子商務安全

l 國內外電子商務發展

l 網上購物與網店開設

l 初識網絡營銷

教學要求：

本課程對電子商務的整體框架進行系統介紹，主要內容包括：電子商務概述、電子商務的模式與應用領域、電子商務的功能與結構、電子商務主要環節與流程、電子商務安全保障體系、電子商務支付系統、電子商務站點的創建、網絡營銷技術、電子商務下的物流、電子商務的實施策略等。結合I電子商務解決方案，重點從理論和實際操作的角度作較為詳細的闡述；并通過電子商務軟件模擬，讓學生掌握電子商務常見模式的運作流程。

主要實訓項目：

l B2C模式運作流程的模擬操作；

l B2B模式運作流程的模擬操作；

l 網上支付在B2C、B2B模式下的運用；

l C2C模式運作流程的模擬操作；

l 網絡廣告、搜索引擎的模擬操作。

2、 課程名稱：市場營銷

課程目標：通過了解市場分類、市場環境，讓學生能夠自主分析某個產品是否有銷售的可能性；通過對市場營銷4PS的學習，讓學生掌握營銷策略制定的依據，以及具體的應用，進而促使學生熟練地從多方面制定營銷策略。

主要內容：

l 市場及市場營銷

l 市場營銷調研

l 市場營銷的宏觀與微觀環境分析

l 市場營銷產品策略

l 市場營銷價格策略

l 市場營銷渠道策略

l 市場營銷促銷策略

l 市場定位、市場細分、目標市場

l 市場營銷應用案例

教學要求：

《市場營銷》是電子商務專業的一門主干課程，它主要研究市場營銷活動及期規律性。課程的核心內容就是在買方市場條件下，賣方如何從消費者的需求出發，制定企業發展戰略，組織企業營銷活動，從而滿足消費者需求，提高企業在激烈競爭的市場環境中求生存、求發展。

3、課程名稱：圖形圖像處理

課程目標：培養學生應用常用軟件對圖片進行制作、美化、變換處理的能力，能熟練掌握Photoshop繪圖軟件的使用方法，能熟練地用繪圖軟件進行圖形編輯和處理。

課程內容：認識photoshop cs6、選區的編輯與操作、圖層與文字、繪圖及圖像修飾、路徑與矢量工具、圖像色彩與色調調整、通道、濾鏡

教學要求：了解數字圖像的基本理論、有關色彩理論和色彩模式知識 。熟練掌握PHOTOSHOP?CS的工作界面以及一些基礎操作，例如：對圖像文件的新建、打開和保存操作，以及使用PHOTOSHOP?CS中的各種輔助工具等。能夠熟練利用PHOTOSHOP?CS中的工具和命令創建、編輯和保存選區；熟練掌握創建、編輯路徑的方法與技巧。熟練掌握圖層的一些概念、基本操作。對通道與蒙版的概念有一個清晰的認識，輕松掌握通道與蒙版的操作方法與技巧。掌握濾鏡的一些基礎的操作。

4、課程名稱：電子商務網頁制作

課程目標：通過該課程的學習，使學生掌握設計網頁、組織網頁的材料、開始制作網頁、使用開發軟件和IT工具來建設網站、管理和維護網站。等技能，最終達到獨立制作網頁的目的。通過學習，能綜合運用軟件技術、開發工具和電子商務基本知識進行網頁設計與制作。

主要內容：認識Dreamweaver cs6、文本與文檔、圖像與多媒體、超鏈接、使用表格、使用框架、使用層、CSS樣式、模板和庫、使用表單、使用行為。

教學要求：

1、會用層進行網頁布局?

2.?會用表格進行網頁布局?

3.?會使用內嵌框架技術?

4.?會使用CSS控制頁面

5、課程名稱：電子商務運營專才

課程目標：通過讓學生實際開設店鋪，培養其自主動手能力；通過讓學生了解淘寶平臺常見的營銷手段，讓學生能夠熟練進行比對，制定所在店鋪的營銷計劃。

主要內容：

l 店鋪基本風格的設定及裝修

l 產品上下架及標題優化

l 直通車使用規則

l 淘寶客使用規則

l 鉆石展位使用規則

l 店鋪打折及優惠券的設置

l 客戶關系管理（客戶分級、客服常用語言、微淘撰寫、粉絲群管理）

教學要求：

本課程是一門綜合實踐課程，主要是引導學生將所學的貿易知識與技能進行整合，以項目驅動的方式組織教學來提高學生的電子商務實際運營能力。

主要實訓項目：

l 在線客戶溝通；

l 產品圖片制作、上下架；

l 物流快遞合作；

l 網上開店；

l 典型ERP軟件的使用；

l 淘寶平臺營銷手段的嘗試。

6、課程名稱：網頁設計html+css

課程目標：使學生能熟練運用 HTML中的文字、鏈接、列表、表格、表單、圖像、多媒體、框架元素標志及屬性設計出多窗口網頁、動態網頁。掌握在網頁中添加CSS、嵌入圖像、聲音、多媒體信息的方法；

主要內容：認識html、網頁中文本和文本的排版樣式、項目列表、插入圖像、網頁鏈接、制作表格、使用表單制作頁面、框架的制作、CSS樣式表使用、使用層和多媒體。

教學要求：了解WEB站點的工作原理；了解WWW、HTTP、HTML、CSS的定義，概念和作用；掌握HTML語言中的各種文本格式、字符格式、段落設置、列表、表單、框架、多媒體標記的作用；掌握表格、表單的使用；理解對象的定義，及含義；掌握CSS樣式表中選擇器的應用。

7、課程名稱：網絡營銷

課程目標：通過了解微博常見的寫作方法，能夠用微博宣傳自己的產品；通過了解企業網站的架構，能夠熟練建立起網站的基本架構，為網站提出可行性優化意見；通過了解網站文章的撰寫，了解網站優化SEO的基本原理和方法；通過建立微信公眾號，了解公眾號營銷的模式及軟文寫作技巧。

主要內容：

l 微博賬號建立及博文寫作

l 網站架構設計

l SEO網絡營銷及網站軟文

l 公眾號建立及軟文寫作技巧

教學要求：

能讓學生上交每節課的作品，并根據自己的創業想法選出適合自己銷售的產品，針對產品進行有針對性的網絡營銷。要求作業成果有，用PPT形式展示的網站架構設計設想，有自己的微博賬號并定期發布微博進行產品宣傳，能夠在了解網站和公眾號運營的基礎上，運用一定的技巧，寫出有關產品的軟文。

8、課程名稱：網店的裝修與設計

課程目標：熟練掌握圖形圖像處理軟件、掌握網店的裝修規則和要求、能夠結合店鋪所售商品的類型和特色進行logo的設計、Banner的設計、輪播圖的設計以及全面的促銷裝修的制作方法與技巧。

主要內容：制作個性化店標、制作合理的寶貝分類、節日促銷店招設計、買家收藏店鋪設計、客服區設計、促銷類型設計、促銷活動頁設計、詳情頁設計。

教學要求：

l 掌握如何通過店鋪的設計讓用戶了解店鋪的名稱、銷售產品類型等相關信息。

l 掌握寶貝分類的制作要求以及設計寶貝分類的方法。

l 掌握針對不同節日改變店招設計的快速方法，使店招適合不同促銷風格，更具個性化。

l 掌握如何將促銷活動的主題和內容更全面體現在促銷活動頁中。

l 掌握寶貝詳情頁的設計。

七、教學進程總體安排

八、實施保障

（一）師資隊伍

貫徹落實中共中央、國務院《關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》，著力提升教師思想政治素質，全面加強師德師風建設。

通過重管理、抓實效、外引內培的方式，堅持以“專業（方向）帶頭人培養為主導，骨干教師培養為主體，‘雙師素質’教師培養為重點，專兼結合為特色”的原則，建設了一支師德高尚、業務精湛、素質優良、德才兼備、結構優化的“雙師結構”合理的專業教學團隊。專任專業教師7人，兼職教師2人，雙師素質教師比例達100%。其中專業帶頭人1人，河南省學術技術帶頭人2名，鄭州市學術技術帶頭人1，骨干教師4名。高級職稱教師1人，中級職稱4人，初級職稱2人。

（二）教學設施

電子商務專業有2個電子商務實驗室，1個網上創業實驗室，1個電子商務競賽實驗室。同時，校企合作建立了4個穩定地校外實習、實訓基地，涵蓋了網店運營、平面設計、廣告設計、電子商務網站維護等各類企業。學生在基地可以完成認識實習、生產實習、畢業頂崗實習等實踐性教學任務，各個基地都配備有兼職的實訓指導教師。同時本專業成立了1個電商工作室，引導學生參與企業創新科研項目。

（三）教學資源

校企合作共同打造數字化教學案例庫。教學團隊充分利用校企合作資源，收集企業項目實戰案例，并依托網絡教學平臺將案例整理匯編成教學案例庫，運用到各門理論和實踐教學課程中，達到案例信息完整、案例選擇與人才培養標準和教學內容一致，滿足技能培養目標。同時緊密圍繞本專業職業崗位群的人才培養目標，聘請企業專家與專業教師共同開發專業核心技能課程的教材，使每個單元的教學目標與企業技能需要相對應，實現教材項目化、實戰化、自我學習化和可操作化。本專業已建成1門精品資源共享課，編寫并出版了2門專業課教材。

（四）教學方法

1．教學方法

根據移動互聯應用技術專業各個課程的不同特點，分別采用不同的教學方法，本專業主要采用的教學方法有理實一體化，崗位主導式的教學方法和模式、“教、學、練、做”四位一體教學方法和模式、“項目導向、任務驅動”教學方法和模式等。

2．教學手段

采用傳統和現代信息技術交互的教學手段。利用信息網絡教學平臺建設，實現課程資源數字化，建設共享型課程資源，開設師生網絡交流論壇。利用多媒體技術，上傳視頻及圖片資源，為學生自學與進一步學習提供條件，為學生自主學習開辟新途徑。

3．教學組織

認真貫徹“合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展”的理念，按照“依托行業、對接產業、定位職業、服務社會”的專業建設思路，依據本專業人才培養方案，進行專業核心課程教學設計，建立實訓基地，企業專家應參與人才培養的全過程。教師應當以行動導向實施課程教學，形成以教師為主導、學生為主體、教學做合一、理論與實踐合一、工學結合的教學模式。

（五）學習評價

加強質量管理體系建設，重視過程監控，逐步完善以學校為核心、教育行政部門為主導，社會和企業積極參與的教學質量保障體系。重點是配合人才培養模式和工作過程系統化課程體系，創建以能力為核心、以過程為重點的學習績效考核評價體系。在構建評價指標體系的過程中，要深入電商企業，對電商專業所對應的職業崗位職責及知識、能力和技能要求進行細致的調研與分析，分解知識與能力的考核要素，吸納用人單位專家參與教學質量評價，確保學生職業能力培養的質量。

學習績效考核評價體系應遵循“能力為主，知識為輔；過程為主，結果為輔；應會為主，應知為輔；定量為主，定性為輔”的原則，合理確定專業理論考核和職業能力考核的權重，并結合企業考核標準確定能力考核要素，改變以前學科成績考核的方法，將校內考核與企業實踐考核相結合，使學習效果評價與崗位職業標準相吻合。改革考核評價方式，在企業專家的參與下，采用現場實操、答辯等方式進行考核。

1、評價內容：

知識與技能的理解和掌握、情感態度的形成與發展、學習結果與學習過程的變化與發展。

2、評價方式:

封閉與開放式統一、知識評價與能力評價統一、結果評價與過程評價統一、教師評價與學生自評、學生互評統一。

（六）質量管理

在課程教學運行實施中，要建立適應工學結合的人才培養模式的教學管理制度，進行科學合理的教學運行調度；調配好各類教學資源，保證課程教學的順利開展；成立以課程負責人為主，校企人員共同參加的課程教學工作組，根據課程教學的需要，由多名教師共同完成1門課程教學任務，形成理論部分以校內教師為主，實踐操作以企業教師為主的職業核心技能課程教學機制；建立實訓室開放管理制度，保證學生的職業技能訓練效果，切實提高學生的職業能力。

加強各項教學管理規章制度建設，規范教學管理文件，明確教學管理重點和管理模式。完善教學質量監控與保障體系，形成教學督導、教師、學生、社會教學評價體系以及完整的信息反饋系統。建立具有可操作性的激勵機制和獎懲制度；加強對畢業生質量跟蹤調查和收集企業對專業人才需求反饋信息。

九、畢業要求

（一）學分要求

本專業學生在規定學習期間內，修完教學計劃規定的全部必修課程和部分選修課程，達到本專業人才培養目標和培養規格的要求，修滿170學分。其中，必修學分需要完成148學分。選修學分共22學分。

(二)證書要求

至少取得1個與本專業相關的職業資格證書。

(三)其他要求

(1)操行評定合格；

(2)參加各級技能競賽或校內技能考核至少1項。

(3)《國家學生體質健康標準》測試達標。

十、附錄

（一）教學進程按排表

（二）專業人才培養方案變更審批表

專業人才培養方案變更審批表